В гостях - директор "ЖЭУ Апрель" Марина Суворова и общественный и культурный деятель, председатель ТСЖ в доме на Орловской,14 Руслан Мамедов
***
А. Лапшина
Это программа «Полезный город», в студии Анна Лапшина. И сегодня мы обсуждаем взаимодействие управляющих компаний и жителей многоквартирных домов. Обсуждаем с нашими экспертами: Марина Суворова - директор управляющей компании ЖЭУ «Апрель». Марина Леонидовна, добрый день! И Руслан Мамедов - общественный, культурный деятель и председатель ТСЖ многоквартирного дома на Орловской, 14. Не все, Руслан, знают об этой вашей ипостаси.
Р. Мамедов
Здравствуйте, могу с полной уверенностью сказать, дорогие коллеги! И Марине Леонидовне могу сказать - коллеге по моей этой деятельности, и Ане - по медийной деятельности.
А. Лапшина
Руслан, как давно вы в этом статусе?
Р. Мамедов
Вот сейчас я задумался, мне почему-то казалось, что где-то около семи с половиной лет, хотя Марина Леонидовна говорит, что чуть поменьше. Но поверьте мне, всё, что после трёх или пяти лет - это уже на самом деле работа, к которой ты относишься как к своему очень важному делу.
А. Лапшина
О том, что вас сподвигло на это, мы поговорим чуть позже. А сейчас я хочу Марину Леонидовну спросить, а насколько вообще это распространённая история, когда жильцы активно участвуют в управлении домом? Слово «активно» я здесь не просто так говорю: все знают Руслана, он человек деятельный. Я думаю, что он там тоже на табуреточке в уголке не сидит.
М. Суворова
К великому сожалению, активных жителей сейчас, может, такое время, может, занятость, немного. Когда есть такой человек в доме, активный председатель, тогда и жильцы становятся активными, но не все, конечно. Яркий, ярчайший пример - Руслан Олегович. Как говорят, человек талантливый, он талантлив во всём. Если брать вот такой пример, то с такими домами, с такими председателями, конечно, работать было бы намного легче.
А. Лапшина
А обычно ситуация как развивается? То есть форма ТСЖ предполагает, что вы как обслуживающая организация выступаете на Орловской, 14?
М. Суворова
Да, заключаем договор.
А. Лапшина
В случае, когда вы работаете как управляющая компания, если там активный председатель или, может быть, активные жители, которым не всё равно, или, как обычно это бывает, очень сложно раскачать дом на принятие каких-то решений?
М. Суворова
В основном на управление приходят те дома, где нет таких людей активных, часть - есть, часть - нет, но больше нет таких людей. Поэтому они хотят заключить договор на управление, потому что мы всё равно решаем вопросы через собрание, то есть мы не принимаем единолично вопрос, даже если дом на управлении, знаем свою ответственность. Всё равно согласовываем через собрание, но собрания сейчас тоже малочисленные.
А. Лапшина
Плюс ковид ещё.
М. Суворова
Да, и ковид. Ходим по квартирам, собираем бюллетени, поэтому свои сложности.
А. Лапшина
То есть это такой уникальный в некотором смысле случай. А бывает так, чтобы дом, например, приходил на договор управления, а потом через какое-то время появлялся кто-то активный, включался в работу, и вам было проще с ним работать?
М. Суворова
Бывало, но обычно нет…
А. Лапшина
Вы так вспоминаете, что понятно: это очень редко.
М. Суворова
Обычно, если дом пришёл на управление, они успокаиваются и как-то неактивны, так скажем.
А. Лапшина
Они с себя, получаются, все эти заботы снимают и перепоручают их вам?
М. Суворова
Практически да. Но бывает такое, что приезжают, покупают квартиры, и человек поначалу начинает проявлять какую-то инициативу, а потом всё стабилизируется и успокаивается.
А. Лапшина
Понятно, то есть глядя на всех остальных, он тоже становится менее активным. В случае если мы говорим про дом на Орловской, 14, Руслан пришёл в тот момент, когда вы уже работали на этом доме, или это как-то одновременно произошло?
М. Суворова
Мы на этом доме работали и достаточно длительно. Председателем он там стал не первым, но самым активным и самым удачным, я считаю.
А. Лапшина
У вас, Руслан, сразу была форма ТСЖ в доме?
Р. Мамедов
Да, 20 лет назад «Апрель» только становился ещё на ноги, можем так сказать, и там был предыдущий у вас директор…
А. Лапшина
«Апрель» - это ЖЭУ «Апрель», мы имеем в виду...
Р. Мамедов
Да. Людмила Вениаминовна (ред.: Симонова Л.В.), которая, к сожалению, ушла от нас. На мой взгляд, очень вовремя и правильная преемственность произошла, и под началом Марины Леонидовны, конечно, коллектив собрался просто потрясающий. Мне теперь можно об этом судить, потому что я это знаю не понаслышке. Мы общаемся постоянно, взаимодействуем, то есть уровень взаимодействия у нас очень высокий, на мой взгляд. Никто никогда не обивает пороги, вот это мне очень понравилось. Знаете, говорят «живём душа в душу»? Наверное, действительно так и есть. В этом, конечно, колоссальная заслуга Марины Леонидовны. У неё там очень экологичная атмосфера в этом «Апреле»: никто не кричит, не бегает. Конечно, бывают моменты, когда все там собираются, такая деловая активность, я называю. Она никогда не повышает голос, очень компетентно разруливает какие-то вопросы и проблемы. У неё кошечки ходят там. Все женщины, которые работают, у меня, наверное, самые высокие слова о них: красивые, ухоженные, профессионалы своего дела, умницы, всегда подскажут, всегда помогут. Для меня лично на сегодняшний день ЖЭУ «Апрель» - я другого и не желаю себе счастья. Я в полной мере могу заявить о том, что эта, чуть не сказал такое модное слово «синергия», взаимодействие приводит, по-моему, к такой нормальной модели, которая, в общем-то, и должна быть, когда компетентно знающий человек делает своё дело, спокойно приходит, что-то поручает, берёт на себя обязательства, или мы вместе что-то делаем, и дело спорится.
А. Лапшина
Как выстроена история? То есть вы, собственники жилья, принимаете какое-то решение, а все технические работы по дому делает ЖЭУ «Апрель»? То есть нет такого, чтобы вы где-то на стороне ещё искали каких-то специалистов, полностью перепоручили все заботы.
Р. Мамедов
Мы можем совместно решать эту проблему, потому что очень лояльно на сегодняшний день ЖЭУ «Апрель» относится к собственникам жилья, потому что мы в этом случае доминирующий фактор. Правильно, да?
А. Лапшина
Вы главные, получается.
Р. Мамедов
Да, мы главные. Если мы нашли какого-то подрядчика, например, или доверяем кому-то, или у нас создались устойчивые, эффективные с ним отношения, то ЖЭУ «Апрель» всегда слушает мнение наших жильцов-собственников и уполномоченного лица, меня, например, и с удовольствием заключают с ним договора. То есть вся система администрирования настолько отлаженная, что вообще никаких проблем нет. Никто своих не проталкивает, никто не лоббирует. Иногда даже наоборот, когда мы выбираем какого-то подрядчика, всегда прислушиваемся к мнению ЖЭУ «Апрель», потому что они очень много с кем работают по разным работам, и у каждого есть свой, как говорят, бэкраунд или рейтинг, люди известны своей работой. Иногда рекомендации ЖЭУ «Апрель» и мастеров, специалистов ЖЭУ «Апрель» они нас даже отводили от каких-то, наверное, нерадивых даже подрядчиков. Такие тоже имеются на рынке, к сожалению.
А. Лапшина
Мы с Мариной Леонидовной в прошлой нашей программе говорили, вы мне рассказывали совершенно уникальные истории, как на доме, например, оставался слесарь, который работал там долгое время, жильцы хотели его, и вы его брали даже в свою компанию, по-моему, на полставки оформляли его официально. И про то, что по очистке снега вы тоже заключаете договоры с подрядчиками, которые занимаются конкретной работой. Вывозка снега - это тоже постоянные люди, которые с вами работают уже не первый год, всё знают обо всех домах. Руслан, тогда смысл какой? Вот ЖЭУ «Апрель» такие замечательные, зачем вам вообще ТСЖ - это же хлопотно всё?
Р. Мамедов
Слушайте, мне нравится. Я вам точно говорю, мне безумно это нравится, потому что когда ты делаешь что-то хорошее, в первую очередь, для себя, давайте честно скажу, если этим ещё пользуются твои жильцы, разве это плохо? Я отношусь к этому как к некой миссии, это меня заземляет, это мне позволяет рассуждать, в том числе и в главной своей работе, в работе артистической, в работе публичного человека, который зачастую рассуждает о каких-то вещах, совершенно не ведая, на самом деле как достигается это всё, какими инструментами, какими механизмами, как это всё решается. У нас ведь очень обывательское мнение сегодня о ЖХК - это проклятые три буквы. Я могу ответственно сегодня заявить, что я горжусь тем, что я себя причисляю уже несколько лет к сфере ЖКХ. И когда меня кто-то спрашивает, я не понаслышке могу рассказать о проблемах, я знаю, как сегодня решаются эти вопросы.
М. Суворова
Это всё даётся очень трудно, и сложно убедить людей. Мы тогда поднимали очень актуальный вопрос - ремонт подъезда, то есть это «лицо дома». Так вот на Орловской, 14 можно водить экскурсии.
А. Лапшина
Что там в подъездах у них?
М. Суворова
Так он отремонтировал подъезд. Некоторые: «Да зачем нам это?» Сейчас они, наверное, приглашают дополнительно гостей, чтобы похвастаться, как они живут. Это очень важно. Самое главное для меня, я всегда говорю, тепловой узел, узел управления в доме - это «сердце дома». Так вот в этом доме тоже можно водить экскурсии. У них современный узел, поставлена автоматика, то есть там стоял старый бойлер, сейчас там всё современное, и заслуга эта чисто Руслана Олеговича.
А. Лапшина
И дом экономит на отоплении, из-за того что стоит автоматика?
М. Суворова
И на отоплении, и качество получаемой услуги у них тоже улучшилось. Поэтому такой «двигатель» в доме дорогого стоит.
Р. Мамедов
Я не будут тут кокетничать и говорить, что действительно очень много работы проведено именно мною, но я бы уточнил, в чём эта работа заключалась. Это взаимодействие, консолидация самых правильных и нормальных сил в нашем доме-подъезде (у нас одноподъездный дом). Это самая непростая задача - сплотить вокруг себя единомышленников, потому что всякие есть люди. Но мне действительно удалось, посчастливилось, и я хочу поблагодарить всех тех жильцов, которые жили у нас в доме, занимали активную позицию, меня поддерживали, помогали, на кого можно было опереться и всем вместе добиться таких результатов, которые у нас есть.
А. Лапшина
Всё-таки про ремонт подъезда не даёт мне тема покоя. Он какой-то просто очень шикарный?
М. Суворова
Необычный.
А. Лапшина
Необычный ремонт. Расскажите, Марина Леонидовна.
М. Суворова
Рассказать - это ни о чём.
А. Лапшина
Понятно, что надо показывать. Мы сейчас расскажем, к вам потом придут все смотреть на экскурсию.
М. Суворова
Никелированными перилами не удивишь. Это надо видеть. Коврики…
Р. Мамедов
Часы висят…
М. Суворова
Всё это красиво, всё в светлых тонах. Не просто покрашено - обои…
Р. Мамедов
Да, такие венецианские обои у нас есть, у нас уборщица очень хорошая, техслужащая.
А. Лапшина
Венецианские обои в подъезде - это что-то из области фантастики.
Р. Мамедов
Штукатурка такая. Сегодня, конечно, дома очень красиво строятся уже современные. Это ведь надо понимать, что мы заехали 20 лет назад в дом. Это были экспериментальные дома, и для того чтобы сэкономить, был применён совершенно новый, якобы финский технологический приём - облицовка нашего дома пенопластом. И спустя буквально шесть лет наш дом превратился в полностью обшарпанный, как будто в него стреляли из пушек. И заслуга предыдущего активного достаточно председателя, для своего этапа времени он сыграл свою важную роль. Но потом одного желания мало, нужно ещё и смочь. Сегодня управление домом, агрегатами, узлами, процессом и, кстати, правовая сторона вопроса сильно изменились. Сегодня любой председатель ТСЖ - это уполномоченный человек, который ставит подпись. У него есть электронная подпись. Сегодня очень много регламентов мы выполняем. Я получаю предписания, в том числе и прокуратуры, сделать то, сделать это, проверку пройти, лифты нужно обязательно застраховать. Всё это нужно делать своевременно, на это нужно большое количество времени. Заниматься в свободное от работы время эффективным управлением дома, я вам точно скажу, не получится.
А. Лапшина
Смотрите, мы про Руслана говорим как про человека активного и про ТСЖ. Вообще, всегда ли активны жители только тех домов, где ТСЖ? Или есть всё-таки, мы с вами с этого начали, не только председатель, но и жители какие-то?
М. Суворова
Есть, конечно, активные. Приходят с вопросами по ремонту подъезда, крыши, по вопросам благоустройства. Приходят, пишут заявление: «Сделайте нам». Это финансовый вопрос, и решать его надо только через собрание.
А. Лапшина
То есть история с ремонтом подъезда, например, в случае с Орловской, 14, она же как решилась. Я так понимаю, там собирались жители и принимали решение о том, что подъезд нуждается в ремонте, и, возможно, на это нужны какие-то дополнительные средства.
М. Суворова
Они это сделали самостоятельно, без нашего участия.
Р. Мамедов
Марина Леонидовна скромничает. Она и коллектив ЖЭУ «Апрель» оказали нам большое содействие вот в какой части. Когда мы понимаем, что у нас есть насущная проблема, мы разрабатываем план решения этой проблемы, ищем подрядчика, ищем несколько вариантов, выбираем это всё на стороне ТСЖ, дальше мы ищем источники финансирования. У нас не так много статей расходов, за которые мы можем это сделать. Нам повезло, потому что в своё время мы перевели фонд капитального ремонта на спецсчёт.
А. Лапшина
То есть у вас эти средства в вашем доме, получается.
Р. Мамедов
И законодательство очень чётко следит, на что мы можем их потратить. Иногда потратить на это не можем, потому что установлены лимиты, установлены сроки износа нашего дома, в каком году, на что мы можем потратить. Мы предпринимали большие усилия, чтобы сформулировать так объём работ, чтобы и законодательство к нам не имело претензий, и насущную проблему решить. По одной статье расходов мы никак не могли зайти на капитальный ремонт, а мы могли зайти только на текущий счёт, на котором у нас не хватало денег.
А. Лапшина
Как вы выходили из этой ситуации?
Р. Мамедов
Я обратился к Марине Леонидовне и коллективу «Апреля», они приняли решение всё-таки нам помочь, то есть проавансировать часть наших работ. Потом по мере поступления денег на счёт эти деньги вернули обратно. Это нормальная совершенно форма. Нам помогли своевременно решить эти вопросы. Люди уже начали наслаждаться жизнью, а не ждать, когда у нас только появятся деньги, потому что подрядчик тоже не ждёт. Мы не можем ему сказать: «Давай мы с тобой рассчитаемся по мере поступления денег на хозсчёт». Благодаря нашим отношениям с ЖЭУ «Апрель» нам это удалось сделать. Я убеждён, что все, кто сотрудничают с ЖЭУ «Апрель», так или иначе могут вести диалог в этом ключе. Там уж как будет на сегодняшний день принято решение - это всё равно прерогатива ЖЭУ «Апрель». Но более лояльной компании я не знаю. Я, поверьте, общался с многими управляющими компаниями.
А. Лапшина
А давайте, Марина Леонидовна, напомним. Руслан говорит, что очень давно с вами работает. Ваши сотрудники у вас тоже не меняются, насколько я помню из нашего прошлого эфира? У вас очень стабильный кадровый состав.
М. Суворова
Практически не меняются. Сегодня пришла председатель одного из домов. Мы, к сожалению, шесть лет тому назад расстались. Она пришла и сказала: «Как я рада вас всех видеть на своих местах. Вы мне доставили такое удовольствие!» Я ей: «Да, мы все на своих местах, мы не меняемся, но, может, стареем».
Р. Мамедов
У меня всегда был вопрос. Пользуясь случаем, скажите, Марина Леонидовна, у вас достаточно высокий рейтинг среди управляющих компаний города Кирова. Это ваша заслуга и заслуга вашего коллектива. Стоят ли к вам в очередь? Есть ли у вас лонг-лист, шорт-лист? Потому что меня многие люди спрашивали: «Как можно попасть на управление «Апрелем»?»
М. Суворова
Ко мне обращались и обращаются люди, особенно дома, которые банкротятся, чем-то не довольны. Но, к сожалению, я не сторонник сейчас увеличивать объёмы, потому что коллектив сейчас работает на определённых объёмах, и мы с этим справляемся. Дом берёшь - его надо восстанавливать. У нас такие дома есть.
Р. Мамедов
То есть это увеличение обслуживаемого жилищного фонда за счёт практически запущенных домов?
М. Суворова
Да, и весь коллектив начинает там трудиться. Мне жалко свои дома, с которыми мы работаем. Мы начинаем немножко ослабевать вниманием. Поэтому я не сторонник этого. Но приходят…Сегодня она пришла и говорит: «Возьмёшь?» Я: «Конечно, возьму, столько лет с вами тоже пройдено, но так получилось, что мы были не вместе, будем работать снова».
А. Лапшина
Марина Леонидовна, у вас ведь достаточно много домов в управлении, по-моему, около 80-ти в общей сложности. Жильцы одних ваших домов с других домов хорошие примеры берут, видят их перед собой, тянутся за ними?
М. Суворова
К сожалению, нахождение наших домов очень разбросано по городу. Тут, наверное, вы такую мне идею (ред.: подсказали). Надо сфотографировать и вывесить в офисе «Апреля», как это может быть. Да, это мы сделаем, подумаем, у нас есть стенд.
Р. Мамедов
Тем более я открыт, всегда можно дать номер телефона, и мы расскажем опыт.
М. Суворова
Да-да-да, мы это сделаем.
А. Лапшина
Не все, может быть, штукатурку захотят делать в подъезде либо никелированные перила, но есть, наверное, примеры более распространённые.
М. Суворова
Что-то почерпнуть такое, если ведь и понравится, люди этим загорятся и скажут: «Мы тоже осилим, мы тоже хотим жить в таком доме».
А. Лапшина
Руслан, дорого обошлось?
Р. Мамедов
Недорого, мы нашли очень хорошего подрядчика. У нас не премиальные, разумеется, все материалы. Дальше мы дали очень комфортный разнос по времени, то есть люди работали спокойно, не ставили короткие сроки. Хочется жить в хорошем доме. Но мы прекрасно понимаем, если изначально дом не был заложен как премиальный, что бы мы там ни делали, смысла просто нет на сегодняшний день делать из этого дома дом премиум-класса. Но я убеждён, если у людей есть потребность, они изменят свой образ жизни.
М. Суворова
Это кто-то должен сдвинуть. Желание - это желание. Но это всё поднять, организовать, объяснить, собрать…
А. Лапшина
Кто-то должен взять на себя ответственность. У Руслана в доме ТСЖ. Дом, который находится, например, на управлении вашей компанией, может прийти и сказать: «Мы хотим сделать ремонт в подъезде, но мы не понимаем, с чего нам начать. Мы не знаем вообще никаких специалистов на строительном рынке, что нам делать?»
М. Суворова
Я уже говорила тогда, что у нас есть бригады, с которыми мы работаем достаточно давно, проверенные, мы советуемся с ними. В тариф в тех домах, которые даже на управлении, мы не закладываем ремонт подъездов. Это уже обсуждается. Если есть такие предложения, то мы направляем туда бригаду, они всё осмечивают. Мы собираемся с жильцами, обсуждаем, поясняем, что придётся собрать денежки. Кто идёт на это, они идут, кто не идёт - оставляем этот вопрос пока открытым.
А. Лапшина
Жильцы могут, наверное, и материалы выбрать? Есть материалы подороже, есть материалы более бюджетные.
М. Суворова
Тут мы ничего не навязываем. Пожалуйста, это выбор жильцов.
Р. Мамедов
Самое главное здесь - не заиграться в такую псевдодемократию, потому что у многих жильцов, условно говоря, некоторые пожелания оторваны от реальности, как «лебедь, рак и щука». Это нельзя допускать. Я считаю, что одна из главных задач нашего этого института «председатель ТСЖ», она должна быть очень принципиальная, взвешенная позиция, и без поддержки, например, обслуживающей организации мне бы очень сложно было. Потому что все мои аргументы всегда находили поддержку. Прежде чем я высказывал это всё на общем собрании, на правлении, на рабочих группах, я всегда консультировался, чтобы быть в материале. Если мне не хватало знаний, я всегда шёл за знаниями к Марине Леонидовне и к сотрудникам. И когда я выдавал компетентное решение, то, как правило, эти компетентные решения дальше становились уже в основу результата. Мне приходится знакомиться с каждым новым собственником, кто заезжает, я веду реестр, я веду телефоны как диспетчер, то есть я, в принципе, человек, который себе сказал, что я не буду никому никогда из жильцов говорить слово «нет». Чем смогу, могу помочь. Но я чётко лимитирую своё участие в этом процессе. Потому что я по статусу точно такой же, как они, собственник жилья. Они меня выбрали представлять коллективное мнение. Во-вторых, я работаю на необходимость. И если такая необходимость есть, я включаю разумные механизмы реализации. Но эти «барские дела», когда, например, кто-то позвонит и скажет: «Руслан Олегович, вот в той-то квартире шумят, или там какая-то, на мой взгляд, беда, вызовите милицию». Я говорю: «Вызывайте сами, вы тоже гражданин, вы имеете такое же право как гражданин страны и как жилец». Я в эти дела не вхожу, потому что у меня был плачевный опыт. Когда ты помогаешь одному, второму, третьему, а когда приходит время опереться на этих людей или что-то им поручить, действительно, как правило, большая часть отказываются это делать, а другая часть просто некомпетентна, они даже составить бумагу не могут, особенно оппоненты, склочники, знаете, в каждом доме бывает такое. Тем не менее они охотно пользуются благами, которые мы делаем. Они довольны, наверное, это же очевидно, по хорошей плитке хорошо ходить, не скользя и так далее. Но у них есть своё мнение, как надо было сделать или как можно было сделать. Доверьте этим людям реальное дело, и вы поймёте, кто на самом деле есть деловой человек, который воплощает все задачи в жизнь, а кто так просто поговорить. Правда, Марина Леонидовна?
А. Лапшина
Марина Леонидовна, часто такое бывает, что вроде идея какая-то хорошая, часть жильцов продвигает её, вдруг есть такой человек, который говорит: «Не надо нам это»?
М. Суворова
Конечно, бывает, практически в каждом доме, но это меньшинство. Если в таком случае, как у Руслана Олеговича, он заслужил это доверие в своём деле, он авторитет, мы все любуемся, но заслужить доверие своих соседей - это тоже очень важно, чтобы они доверяли, потому что если они доверяют председателю, то они и нам доверяют.
А. Лапшина
Мы начали с этого. Много ли таких у вас активных председателей?
М. Суворова
Я хочу пожелать себе, чтобы вот таких председателей у нас было больше, и поэтому нам будет легче работать, легче жить. К великому сожалению, у меня тоже есть председатели активные, со знанием дела, но их мало. Хочу пожелать, чтобы их было больше.
А. Лапшина
Есть председатели активные, есть практически в каждом доме те, кто ставят палки в колёса, не дают работать. Как вы с этими людьми работаете? Приходится их убеждать, или это сами жители делают?
М. Суворова
Вы знаете, как приходится ещё убеждать! Не один раз побеседуешь, не один раз пригласишь, не один раз переговоришь и по телефону, и лично. И когда ты его убеждаешь, что это надо для дома сделать, у тебя получается, конечно, это радостно. Бывает по таким вопросам, например, замена теплосчётчика, вышел срок теплосчётчика, его надо менять, нет, начинают спорить, что-то доказывать.
А. Лапшина
Когда это насущная необходимость.
Р. Мамедов
Водосчётчики, помните, как мы меняли. Это же просто…
М. Суворова
Всё сложно, всё сложно. И когда такая подпорка, тебе такая подмога, позвонил, сказал, всё понято, всё, уже работаем.
Р. Мамедов
Вообще вменяемых людей больше всё равно.
А. Лапшина
Договороспособных.
Р. Мамедов
Договороспособных. Причём, мне кажется, что те, что не договариваются, они по сути своей всё равно отдают себе отчёт и понимают, что мы делаем правильно, но у них есть какая-то внутренняя потребность спорить, мешать. Но принцип демократического централизма никто не отменял: в любом случае решает большинство. Я бы хотел ко всем обратиться, кто нас будет слушать, представители этой отрасли, мои коллеги по общественной работе. Нужно правильно выстраивать согласно Жилищному кодексу и вообще эту иерархию управления общим имуществом. Мне, например, последние несколько лет очень помогает, что мы создали очень деятельное правление.
А. Лапшина
Есть соратники.
Р. Мамедов
Да, у нас одно время правление было формальное, номинальное, просто людей назначали, они говорили «да», не глядя подписывались, потом они говорили: «Хочу, не хочу». Мы собрали очень хорошее правление, и теперь я подчиняюсь правлению. И в выборах моих правление тоже будет участвовать, и также оно выражает общее мнение.
А. Лапшина
У вас там парламентская республика, можно сказать.
Р. Мамедов
Да, поэтому какое-то время мы собирались раз в три месяца на собрание. А кто знает, что такое собрание жильцов, товарищи? Я как специалист говорю, это отдельное шоу. Ко мне однажды звонят и спрашивают: «Слушай, а ты где сейчас выступаешь?» Я говорю: «Я выступаю на первом». Они спрашивают: «Канале?» - «Нет, этаже». Я стою на первом этаже и практически там ломаю коленца. И каждые три месяца мы собирались. А когда мы настроили системное управление домом, мы иной раз собираемся раз в год, и то для того чтобы решить какие-то важные, насущные, ключевые вопросы по каким-то глобальным ремонтам, тратам и так далее. Сейчас у нас будет необходимость собираться по уставу, но необходимости собираться, чтобы что-то обсуждать, у нас нет. Мы настроили так сегодня работу в доме, что всё работает как часы. И мало того, я могу сказать опять-таки про Марину Леонидовну и «Апрель», мы не исключаем возможность, что в ближайшее время появятся новые формы, мобильные приложения, все процессы сегодня оптимизируются. И, например, мы как жильцы, я как председатель ТСЖ, если мы найдём сегодня форму, например, заочного проведения собраний и решения малозначительных вопросов при помощи какого-то мобильного приложения и фиксирования его, то, наверное, это будет лучше со всех сторон. А если принимать сегодня нашу непростую эпидемиологическую обстановку, в которой мы живём два года, то, наверное, на сегодняшний день, чтобы не собирать эти «вече», а там иногда такие эмоции происходят, это у меня будет отдельная в книге глава «Шоумен и управдом»…
А. Лапшина
Все взаимные претензии жильцов друг другу выплёскиваются, помимо обсуждения основных вопросов. Марина Леонидовна в прошлый раз мне рассказывала, что для тех жителей, кому всё-таки удобно общаться очно, как раз для этого у вас телефоны мобильные, не колл-центр, а именно живые мобильные телефоны, по которым мастера отвечают. И эта возможность наверняка сохранится. Потому что есть те, кто любят глаза в глаза.
Р. Мамедов
Всё-таки мы «человеки», мы живём в социуме, главное, чтобы роскошь человеческого общения не превращалась в сказку о потерянном времени.
М. Суворова
Мы любим, обожаем, когда приходит Руслан Олегович. Это оптимизм, это песни, это…
Р. Мамедов
Комплименты, вкусняшки какие-то.
М. Суворова
Это сразу так будоражит, фейерверк, и опять работаем!
Р. Мамедов
Я просто знаю, насколько им непросто, я в какой-то момент, делая так, как будто хочу часть их эмоциональной нагрузки снять чуть-чуть.
М. Суворова
Мы очень благодарны за это!
Р. Мамедов
Потому что это «человеконелюбие» наше: придёт один человек выльет, другой, третий. Но Марина Леонидовна, надо признаться, что это просто «коммуникатор 99-го уровня» и «огнетушитель». Я помню, как мои оппоненты были исполнены праведного гнева и говорили: «Мы сейчас пойдём в «Апрель», да мы там всё разнесём!» Я потом прихожу и говорю: «Марина Леонидовна, ну что, приходили?» Она говорит: «Приходили». Я говорю: «А что делали?» - «Чай пили». «А требовали что-то?» - «Нет, просто поговорили люди и ушли».
А. Лапшина
Вот как важно всё-таки быть человеком, который может общаться напрямую. К сожалению, наше время заканчивается. Спасибо большое нашим гостям: Руслану Мамедову - общественному, культурному деятелю и председателю ТСЖ на Орловской, 14.
Р. Мамедов
Я удивлён, в какой ипостаси я в следующий раз ещё к вам приду…
А. Лапшина
Подумаем.
Р. Мамедов
Пути Господни неисповедимы.
А. Лапшина
Это правда. И Марине Суворовой - директору управляющей компании ЖЭУ «Апрель». Это была программа «Полезный город». Мы с вами прощаемся, до свидания!
М. Суворова
Всего доброго!
Р. Мамедов
Всего доброго!
А. Лапшина
Управляющая компания ЖЭУ «Апрель». Жилищно-эксплуатационные услуги. По вопросам сотрудничества можно обращаться по адресу: город Киров, улица Казанская, 83 или по телефону 8(8332)67-67-37.
