Он приобрел на маркетплейсе витамины стоимостью порядка 5 тысяч рублей. Когда товар пришел в пункт выдачи, он отменил заказ. Деньги же за товар ему не вернули, сославшись на то, что товар относится к продовольственным товарам, реализуемым на торговой площадке, которые не предназначены для продажи дистанционным способом.
Территориальное управление Роспотребнадзора в Вятскополянском районе встало на сторону потребителя. В Роспотребнадзоре уточнили, что у потребителя есть право на возврат любого товара, приобретенного дистанционным способом, в том числе продовольственного.
В итоге мировой суд вынес решение о взыскании с Wildberries денег за витамины, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за то, что требования потребителя не были вовремя удовлетворены. Всего порядка 13,5 тыс. рублей.
