Если вы горите желанием помогать людям в решении их повседневных вопросов, связанных с экологией и обращением с отходами – добро пожаловать в команду регоператор «Куприт»!
Чем предстоит заниматься:
- принимать и обрабатывать обращения граждан, поступающие по телефону и через цифровые каналы (Telegram, портал «Госуслуги» и др.);
- следить за обращениями в системе CRM («Битрикс24»), контролировать статус их выполнения;
- помогать в подготовке ответов гражданам;
- быть связующим звеном между гражданами, органами власти и нашей компанией;
- анализировать поступающие обращения: где возникают проблемы, как их решить;
- вносить предложения по улучшению организации работы колл-центра.
Требования:
- высшее образование;
- желательно опыт работы в колл-центре не менее одного года;
- желание помогать людям, внимательность, ответственность;
- грамотная письменная и устная речь, умение четко формулировать мысли;
- умение работать с CRM-системой («Битрикс24»), её базовые функции и возможности.
Условия:
- заработная плата от 40 000 до 45 000 ₽;
- график 5/2, с 8:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00);
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- возможность развиваться в сфере коммуникаций, цифровых сервисов и госуправления.
Откликнуться на вакансию можно по телефону отдела кадров 25-44-59 либо
по этой ссылке.
