Инициатором проекта по созданию в Кировской области Единой региональной службы медицинских координаторов стал
первый заместитель председателя правительства Дмитрий Курдюмов.
На прошлой неделе первая группа специалистов прошла обучения основам работы координаторов на базе Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Медицинского информационно-аналитического центра. Сегодня выпускники уже приступили к работе в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра.
Медицинского координатора отличает от других сотрудников специальная форма одежды: темно-зеленая жилетка, светлая рубашка и галстук-косынка.
Впечатлениями от первого рабочего дня в статусе медицинского координатора поделилась
Анастасия Вершинина. Специалист встречает пациентов поликлиники №1 Детского диагностического центра и помогает им сориентироваться в медицинской организации.
- У меня уже есть опыт работы в этой поликлинике, поэтому проблем никаких не возникло. Пациенты, конечно, удивляются появлению нового специалиста. Многие вопросы помогаю решить еще до обращения в регистратуру. В основном помощь нужна мужчинам, ведь они гораздо реже посещают поликлинику. Например, сегодня проводила в кабинет молодого человека, который растерявшись, просто сидел и ждал у регистратуры, – рассказала Анастасия Вершинина. –
Приятно получать комплименты, непривычная форма привлекает внимание посетителей.
Пациенты уже успели отметить важность работы медицинских координаторов. Так, посетитель поликлиники №5 Кировского клинико-диагностического центра Василий Кузьмин отметил, что специалист помог ему сориентироваться в кабинетах при прохождении медосмотра.
Сегодня к обучению приступила вторая группа медицинских координаторов. Среди них будущие специалисты Кировского клинического стоматологического центра, Центра онкологии, кировских больниц №5 и №7 и Больницы скорой медицинской помощи.
Куратор обучающей программы, начальник Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Екатерина Карпова сообщила, что поэтапно медицинские координаторы появятся во всех поликлиниках Кировской области.
- Все медицинские координаторы находятся на постоянной связи с нашими специалистами. Сейчас они еще только осваиваются на рабочих местах, но уже видно, что их работа востребована пациентами, они разгружают регистратуру, помогают управлять потоками посетителей, – пояснила Екатерина Карпова.
Напомним, Единая региональная служба медицинских координаторов представляет собой самостоятельную централизованную команду специалистов, которые не только помогают пациентам разобраться в тех или иных вопросах, возникающих при обращении в поликлинику, но и проводят анализ доступности медицинской помощи, информируют администрацию учреждений и министерство здравоохранения о необходимости корректировки процессов.
