Директор кировского филиала Т2 Александр Чернышев объяснил предпринимателям, почему скорость ответа сегодня решает всё.
По его словам, современный клиент стал искушённым и не готов ждать. Если бизнес не отвечает в течение 5 минут, покупатель уходит к конкуренту. Для агрегации и контроля всех каналов связи существуют омниканальные платформы, такие как UMNICO - они объединяют соцсети и мессенджеры в единую базу, позволяя руководителю видеть все переписки онлайн и подхватывать диалог при необходимости.
– Если какой-то сервис по продажам не отвечает мне хотя бы 5 минут, скорее всего, я уже в другом сервисе. Потери крупного бизнеса из-за пропущенных заявок могут достигать 200 млн рублей в год, – предупреждает Александр Чернышёв.
Реклама: ООО "Т2 Мобайл". ИНН 7743895280. Erid: 2SDnjdXHHbx
