Сегодня, когда российская экономика активно переориентируется на развитие отечественного производства и собственной сферы услуг, одним из эффективных инструментов, способных обеспечить развитие и решение задач, стоящих перед властью и бизнесом, является аутсорсинг.
В современной России наиболее успешные примеры его применения можно встретить в сегменте B2B. Что же касается государственных и муниципальных учреждений, то здесь внедрение аутсорсинга по сути только начинается. Но перспективы есть. Каковы они?
Об этом – в нашем материале.
На аутсорсинг обычно отдают сервисы, не относящиеся к основному виду деятельности организации. Это позволяет переориентировать расходы на ключевые направления, оптимизировать штат сотрудников, сократить издержки, не распылять, а, наоборот, сконцентрировать ресурсы для решения главных задач. Например, вместо того, чтобы нанять и обеспечивать деятельность собственных бухгалтеров, предприятие обращается за соответствующей услугой в аутсорсинговую бухгалтерскую компанию. Спросом пользуются также транспортные услуги, клининг, обслуживание зданий и сооружений, охрана, юридическое обеспечение, подбор персонала. В IT-сфере востребованы администрирование инфраструктуры и баз данных, разработка программного обеспечения.
- Заключить договор на строительство склада – это ещё не аутсорсинг, – говорит
бизнес-консультант Евгений Король (г. Москва). –
А вот если сотрудничество касается долговременного содержания и развития склада, тогда это, безусловно, аутсорсинг!.. Аутсорс – это когда компания отдаёт узкоспециализированное направление своей работы другой фирме, обладающей большими компетенциями. В итоге оптимизируются бизнес-процессы, обучается персонал, закупается оборудование. В этом случае зарабатывают обе стороны, сотрудничество становится взаимовыгодным…
По мнению эксперта, существует два ключевых фактора успешных аутсорсинговых отношений: доверие и хорошо проработанные контракты. Заказчик должен понимать, что услуга будет оказываться качественно и в полном объёме, а исполнитель должен быть уверен в том, что контракт с ним не разорвут сразу же после того, как он, вложив деньги, наведёт порядок. Именно поэтому и сложны пока аутсорсинговые отношения для выстраивания их в госсекторе. Но, когда всё отрегулировано, прежде всего – с правовой точки зрения, экономический эффект от аутсорсинга очевиден.
В государственных и муниципальных учреждениях в последнее время всё большее распространение получает аутсорсинг услуг по организации питания и проведению медицинских анализов. В частности, в нашем регионе есть признанный успешным опыт заключения контрактов на проведение лабораторных исследований между государственными медучреждениями и компанией «ЦКДЛ»
- Мы объединили информационные системы лечебных организаций и лаборатории, расширили перечень проводимых исследований, для пациентов они стали доступнее: все необходимые анализы можно сдать в своём районе и не ехать в областной центр, как это было раньше, – рассказывает
руководитель «ЦКДЛ» Сергей Черных -
Медицинским организациям теперь не надо беспокоиться об оснащении лаборатории оборудованием, закупке реагентов и других компонентов. Мы взяли на себя и кадровый вопрос, обеспечили лаборатории оптимальным количеством квалифицированного персонала. На данный момент весь процесс четко отлажен: взятие биоматериала, его подготовка, транспортировка, получение результатов по защищенным информационным каналам.
Показательным в плане итогов является пример Куменской центральной районной больницы. В период эпидемии Covid-19 ее главным врачом являлся
Дмитрий Печенкин, который проанализировал преимущества аутсорсинга лабораторных исследований.
- Это действительно удобная система. Особенно мы ее оценили, когда начался ковид и необходимость оперативных и точных исследований возросла многократно. Нужно было достаточно часто отправлять исследования. Иногда и каждый день не по разу. Поэтому мы сотрудничали с несколькими лабораториями. И коммерческие структуры были, и госструктуры.
Но и в постковидный период польза была очевидна. Прежде всего это сотрудничество избавило нас от серьезных расходов. К примеру, на закупку реагентов, обновление оборудования (а тем более почти все оно импортного производства), кадровое наполнение лаборатории и логистику. Это постоянный закуп и поиск материалов в условиях нашей сегодняшней сложной санкционной политики. Поэтому плюс был и в повышении оперативности работы всех процессов в больнице, и в серьезной экономии средств. Кроме того, результаты исследований сразу попадали в единую информационную систему, что, конечно, удобно и врачам, и пациентам.
Без сомнений, уровень ответственности очень серьезный должен быть у партнеров. Чтобы получать качественные результаты по диагностике, лаборатория должна проходить периодические проверки на качество и достоверность. Поэтому большая компания в лаборатории может позволить выполнять исследования на высоком уровне, в то время как малым лабораториям это практически невозможно: каждый раз зависишь от собранных материалов и насколько они будут достоверны тем границам, которые нужны исследованиям.
И в Куменской районной больнице, и в Кировской городской больнице №7, в которой я сейчас работаю, на аутсорсинг отдано и диетпитание. И это тоже удобная и жизнеспособная схема. Она освобождает руководство медучреждения от закупки продуктов, проверки срока годности и свежести, необходимости подбирать правильную калорийность. Ведь в медицинской организации очень строгие требования к питанию, к разработке меню. Кроме того, аутсорсинговая компания берет на себя расходы за содержанием помещения. Все это напрямую не относится к основной деятельности медучреждения, и очень хорошо, что можно отдать эти процессы компании, которая специализируется на диетпитании.
Эксперты сходятся во мнении, что отечественные компании, в том числе и госструктуры, постепенно начинают приспосабливаться к делегированию ряда операционных процессов предприятиям-партнёрам. По мнению экспертов, организации, поставившие перед собой цель успешно выйти из текущей нестабильной ситуации, обязательно обратят внимание на аутсорсинг и начнут более активно пользоваться этим механизмом.
