Депутаты отчитали коммунальщиков за ошибки в квитанциях

Депутаты отчитали коммунальщиков за ошибки в квитанциях.
Представители ККС, КТК и «ЭнергосбытПлюс» рассказали членам комиссии гордумы по транспорту и ЖКХ о том, как они решают проблему большого потока людей в свои расчетные центры. Депутаты же указали на то, что очередей было бы меньше, если бы кировчанам не приходилось разбираться с ошибками в квитанциях. Владимир Журавлев вообще подозревает, что неправильные расчеты бывают намеренными:  

- Во многие дома, где даже есть приборы учета, выставляют счета по нормативу, это в 2,5 раза дороже. То есть если вы за тепло платите 1 тысячу рублей и у вас ошиблись, вы заплатите 2,5 тысячи. У моих коллег и правоохранителей возникает впечатление, что это корпоративная организованная мошенническая схема. Потому что процентов 90 потребителей не жалуется, платят. А представляете разница в 2,5 раза! В одной части Ленинского района в месяц переплата 88 миллионов рублей.  В январе по двум домам я вмешался как депутат, там сумма переплаты за три месяца по 3 квартирам 192 тысячи.

Журавлеву ответила директор по билингу и клиентскому сервису компании «ЭнергосбытПлюс» Надежда Докина, чье подразделение занимается выставлением счетов за электричество, тепло и мусор:
 
- Ошибки присутствуют, я это не отрицаю. Но ошибки присутствуют по причине неактуальных или недостоверных данных (бывает, что нам их неоткуда взять). Человеческий фактор тоже присутствует. Мы обучаем персонал, даже дисциплинарные меры применяем к тем, кто непосредственно ошибается. Контролирующие органы, поверьте, наши расчеты тоже проверяют. Умышленно, чтобы обогатиться, никто не игнорирует приборы учета, это не в наших интересах.