В гостях - директор филиала ПАО МТС в Кировской области Алексей Пахомов
_________
В гостях у радиостанции «Эхо Кирова» побывал директор филиала ПАО МТС в Кировской области Алексей Пахомов.
Вместе с Алексеем обсудили, как компания пережила коронавирус и как сказалась пандемия на финансовых показателях.
«В период пандемии ситуация нам напоминала новогоднюю ночь. Мы видели изменения в структуре потребления мобильного и фиксированного интернета-трафика. Большинство перешли на удаленный режим работы и учебы, потребление интернет-трафика значительно выросло в спальных районах региона. Нагрузка на сеть выросла на 30 процентов. В этот период наши технические специалисты работали в усиленном режиме,» - рассказал Алексей.
Компания МТС не отменяла текущие задачи и запускала новые базовые станции в тех нанесённых пунктах, где это было запланировано. Например, в поселке городского типа Оричи и городах Слободской, Нолинск и Уржум было установлено дополнительное оборудование стандарта 4G на базовые станции, что позволило увеличить скорость мобильного интернета в два раза.
До конца года доступ к цифровым сервисам и мобильному интернету получат жители порядка 50 малых населенных пунктов области.
Во время самоизоляции был введен ряд услуг и сервисов. МТС сделала бесплатными звонки на горячую линию Ростуризма, в ситуационный центр МИДа и в авиакомпании. Абоненты смогут принимать входящие вызовы, даже если их номер заблокирован. Обнулена стоимость интернет-трафика на популярные образовательные платформы и ресурсы по культуре и искусству. Для бизнеса предоставлено бесплатное двухмесячное предложение к сервису для удаленного хранения и обмена файлами. Диск #СloudМТS обеспечивает возможность совместной работы и быстрого обмена файлами без потери контроля над данными.
Специально для подготовки учащихся 9-11 классов к единым государственным экзаменам в период дистанционного обучения МТС открыла бесплатный доступ к ЕГЭ на базе собственного образовательного онлайн-сервиса Smart University. Программа состоит из восьми вебинаров по математике и русскому языку и 12 вебинаров по английскому языку. Позаботились и о досуге и обучении детей в условиях самоизоляции вследствие неблагоприятной эпидемиологической обстановки. На сайте благотворительного проекта МТС «Поколение М» ребята могли получить онлайн-уроки по творчеству, принять участие в конкурсах и выиграть призы, одновременно помогая своим тяжелобольным сверстникам.
Кроме этого, сняты скоростные ограничения для абонентов домашнего интернета МТС. Вне зависимости от тарифа всем абонентам доступна скорость фиксированного интернета до 100 Мбит/с круглосуточно. Ведь к домашней WI-FI-сети может одновременно подключаться до пяти устройств. И задача МТС, как оператора связи, предоставить клиенту максимально качественные условия работы в интернете, чтобы он не волновался из-за долгой загрузки файла. Стоит отметить, что тарифный план при этом остался прежним.
Говоря про предпочтения бизнес-рынка в период пандемии, наблюдался значительный рост подключений к сервису для организации удаленной работы «Мобильные сотрудники». Интерес к услуге проявляют различные службы доставки и курьеров. Также традиционный интерес в сфере контроля передвижения в автотранспортных и производственных сферах.
Пандемия заставила бизнес перестроиться — перейти на удаленку, использовать новые сервисы для хранения данных, отчетности, бухгалтерии. Вырос спрос на облачные предложения и удаленные рабочие места. Некоторые компании используют #СloudМТS для удаленного хранения информации, быстрого обмена файлами и совместной работы с ними, клиентам доступен облачный сервис Диск#СloudМТS. Он позволяет разграничивать доступ сотрудников к данным и управлять пользователями, вводя функцию администратора.
Предприниматели все чаще обращаются за услугами, связанными с использованием Big Data. Увеличился спрос на сервис для запуска таргетированной рекламы и лидогенерации в интернете МТС Маркетолог. Изначально сервис создавался для помощи микро- и малым компаниям, у которых нет отделов маркетинга, запускать «умную» рекламу. Но появился интерес и со стороны крупных игроков – компании понимают, что с таким массивом данных о своих абонентах, МТС просто помогать найти бизнесу свою аудиторию, а людям – товары и услуги, которые подходят именно им. Тот массив данных о своих абонентах, которым располагает МТС, позволяет бизнесу рассчитывать на максимально эффективный поиск своего потребителя.
Проект с Ростелекомом по ликвидации цифрового неравенства в Кировской области осуществляется, сейчас он на стадии своего завершения.
«Это очень хороший опыт, когда в формате межоператорского партнерства мы объединили усилия для обеспечения покрытия сетей связи в малых и удаленных селах Кировской области. Цифровизация малых населенных пунктов – необходимый шаг для обеспечения равных возможностей всех территорий региона, повышения качества жизни, повышения производительности труда и привлечения молодых специалистов в удаленные территории. Высокоскоростной интернет – это не только возможности для предприятий, смартфон с мобильным интернетом качественно меняет жизнь селян – станут доступными сервисы госуслуг, мобильный банкинг, онлайн-консультации врачей, удаленное образование, новые возможности для общения и досуга, онлайн шопинг.»
До конца 2020 года доступ к мобильной связи и высокоскоростному интернету впервые получат около 17 000 жителей удаленных и малочисленных сел и деревень области.
Поговорили с Алексеем и про сотрудников: какие меры защиты в офисах МТС, переводили ли на удаленку, как к этому относились люди...
В период пандемии офисные сотрудники были переведены на удаленный режим работы. Сотрудники технических служб МТС работали в усиленном режиме, решая текущие задачи по улучшению качества связи. Они были обеспечены всеми средствами защиты, регулярно проводились и проводятся по сей день необходимые мероприятия по дезинфекции.
В настоящий момент офисы работают в штатном режиме. Перед приходом на работу происходит измерение температуры. При входе работает тепловизор.
Компания предложила несколько технологических новинок для бизнеса. В частности, установила тепловизор в ВятГУ. Сначала тепловизор был установлен в центральном офисе МТС в Кирове. По выходу из самоизоляции предприятия активнее начали проявлять интерес к продуктам нашей компании.
Тепловизор достаточно точно может выявить человека с повышенной температурой тела. Несмотря на то, что диагностическое оборудование выявляет только повышенную температуру и не диагностирует заболевание, его использование помогает сузить круг поиска потенциально больных людей в потоке. Тепловизионный модуль позволяет менее чем за секунду бесконтактным методом с высокой точностью определить наличие повышенной температуры тела человека в зоне наблюдения. Диагностическое оборудование сегодня востребовано на вокзалах, в аэропортах и других общественных местах нашей страны, а также на стратегически важных предприятиях.
Если говорить о других новинках для бизнеса, то сейчас активно развивается проект цифровизации сбора бытовых отходов на базе платформы телематических сервисов. Он предусматривает мониторинг состояния транспорта и контейнеров ТКО и контроль за перемещением мусоровозов. Мусорные контейнеры будет оснащены умными датчиками, контролирующими уровень наполнения. На мусоровозы будет установлено навигационное оборудование и видеорегистраторы с круговым обзором. Такой проект уже реализован в Самарской области, в Орле.
Еще одно перспективное направление - это видеоаналитика. Например, она поможет бороться с распространением инфекций в больницах. Для этого достаточно установить систему, которая следит за тем, регулярно ли персонал пользуется антисептиком для рук.
Телемедицина - так называют комплекс технологий для удаленного обмена медицинской информацией - позволяет не только бороться с паникой, но и снижать нагрузку на больницы. Через приложения или онлайн-сервисы врачи пока не могут поставить легитимный диагноз.
За год компания МТС по стране закрыла 600 розничных точек. Такое решение было принято еще до пандемии. Розничная сеть мобильного оператора была сокращена на 10 процентов. После оптимизации общее число салонов составляет 5281.
В ноябре 2019 года, о намерении сократить розничную сеть заявлял президент компании МТС Алексей Корня. При этом процесс закрытия розничных точек продаж стартовал уже в начале III квартала прошлого года, а закончить его планировалось в конце 2020 года.
70 процентов вопросов, с которыми люди приходят в салон связи, можно решить дистанционно, - через приложение «Мой МТС».
Компания занялась альтернативными каналами продаж и увеличила дистрибуцию более чем на 12 тыс. точек, расширила присутствие в сети «Детский мир» и запустила продажу сим-карт на Ozon. С августа сим-карты оператора стали доступны в интернет-магазине Wildberries.
Все больше будет уходить в онлайн, появляются новые гаджеты, услуги и продукты, поэтому задача МТС сейчас, оптимизируя розницу, трансформировать ее в витрину экосистемы, где будут продаваться не только телеком-сервисы, но и другие цифровые продукты.