14:00, 28 сентября 2020
Полезный город от 28.09.20
Время выхода в эфир: 14:00, 28 сентября 2020
635
0
Ведущие: Ольга Балезина
Оптика "Ясно". Ребрендинг "Семейной оптики" и сети оптик Polaroid. 

В гостях - управляющий собственник сети оптик Polaroid, «Семейная оптика» Александр Осколков. 

_____________

О. Балезина
– Добрый день. Сегодня у нас в гостях управляющий собственник сети оптик Polaroid, «Семейная оптика» Александр Осколков.

А. Осколков
– Добрый день.

О. Балезина
– Мы сегодня говорим о том, что ваша сеть проводит ребрендинг. Как вы будете называться? И когда это произойдёт?

А. Осколков
– Мы будем называться оптика «Ясно». И мы уже открыли на сегодняшний день первый салон, напротив ЦУМа. Реализовали в этом проекте то как задумывали изначально, использовали уже наработанный опыт и надеемся, что наш новый салон понравится жителям нашего любимого города.

О. Балезина
– Т. е. вы изменили даже название. И теперь цвета фирменные будут отдельные. Как вы пришли к этому решению о том, что необходимо такое кардинальное преображение?

А. Осколков
– Как всегда всё приходит не сразу, для этого необходимо набраться опыта, чтобы получить каких-то знаний. Знаний со стороны, со стороны клиента, в том числе, от экспертов и в процессе работы над уникальным торговым предложением нашей сети мы пришли как раз к тому что было бы неплохо поменять название, сделать его более коротким, броским, ясным, понятным.

О. Балезина
– А к мысли о том, что нужно УТП? Большая ли команда над этим работала и как вы это всё решили?

А. Осколков
– С нами работало два эксперта и из нашей компании работало 4 человека, над тем, чтобы создать действительно этот уникальный продукт. О нём действительно говорится, но на самом деле 95% компании уникальным торговым предложением не обладают, а если и обладает кто-то из них, то они об этом не говорят. Мы решили, что это очень важно, потратили на это около года, процесс не самый простой, в какой-то степени морально болезненный исходя из того какую мы цель для себя определили. Мы пришли к тому, что мы отличаемся тем что у нас ювелирная точность в подборе очков и линз и искреннее внимание к каждому человеку. Всё это собрав все наши наработки, проанализировав наших сотрудников их качества, то что мы очень уделяем внимания обучению наших сотрудников. Мы пришли именно к такому уникальному торговому предложению.

О. Балезина
– Само ваше преображение выпало на эпоху коронакризиса, время, когда уже многие ужимаются, кто-то закрываются и бояться думать о будущем. Вы всё-таки решились на финансовые вложения. Этот процесс невозможно было затормозить и заморозить или вы решили, что кризис − это как раз время меняться?

А. Осколков
– Кризис – в переводе означает возможность. Давайте тогда будем это делать на практике и показывать, что в кризис можно работать и не сдаваться самое главное, а реализоваться то, что когда-то было запланировано. Естественно мы надеемся, что у нас всё получится и всё будет хорошо, всё будет ясно как нам и нашим дорогим клиентам.

О. Балезина
– Расскажите, как вы ваше новое название «Ясно» визуализировали в интерьере? Как сейчас выглядит оптика «Ясно» и всем известные кировчанам торговые точки?

А. Осколков
– Так как у нас в «Семейной оптике», зелёный, оранжевый и белый. Зелёный – это как трава, зелёный самый нейтральный, приятный для человеческого зрения, оранжевый цвет – солнце, белый цвет – цвет чистоты, прежде всего. Сейчас у нас белый цвет тоже остался, есть элемент жёлтого, как солнца и зелёный у нас немножко трансформировался, сейчас более такой лазурный. Проводя опрос клиентов, мы приняли решение, что этот цвет нравится нашей целевой аудитории. Мы решили, что мы это оставим.

О. Балезина
– Т. е. вы даже такое исследование по цветам проводили. И не среди сотрудников, как обычно, это самый лёгкий путь или дома с семьей.

А. Осколков
– Где-то и сотрудники принимали участие, и наши дорогие клиенты тоже в определённой степени поучаствовали. Кроме цвета мы более удобным делаем сам торговый зал, зоны для наших клиентов, есть и зоны отдыха и зоны, где идёт выбор оправ. Специально придумали и сконструировали витрину для линз, которые вставляются в очки, а люди вообще не имеют представления, какие на самом деле существуют оптические приборы, так называемые, оптические инструменты с помощью, которых они должны отлично видеть и красиво выглядеть. Все думают, что очки − это оправа и всё. На самом деле очки состоят из оправы и очковых линз, поэтому мы сочли нужным показывать людям свойства этих очковых линз, какие у них есть покрытия, какой они толщины, у нас есть специальные тесты, которые показывают прочность покрытия, прозрачность линз. Есть такие покрытия на линзах, которые можно протирать специальной металлизированной губкой, и убедиться в том, что это покрытие не стирается. Ещё хотелось бы добавить один момент, то что мы кабинет врача-офтальмолога оборудовали по последнему слову техники и поставили новейшее оборудование для наиболее точной диагностики и для очень точного подбора средств коррекции, это очков и контактных линз. Конечно я не знаю, что даст название специфичных наших приборов для обычных людей, у нас есть электронный фороптер – это набор пробных линз, подставляя которые к глазам, определяется какие средства коррекции необходимы, какой силы нужны диоптрии для линз, для очковых либо контактных. Это происходит очень быстро, бесшумно и очень комфортно. Так же у пациентов появилось своё удобное рабочее место, куда пациент садиться и ему не надо пересаживаться с одного места на другое. Принцип его такой, что человек сидит на одном месте ему удобно, оно регулируется по высоте, по приближению к столу, на этом же столе стоит и щелевая лампа и авторефрактометр. У нас также применяются, не просто табличка, на которую светит проектор знаков, а электронные экраны, у которых возможности больше, чем у приборов предыдущего поколения. Дело ещё в том, что ювелирная точность это не просто взяли и придумали красивые слова, а у нас каждый врач, каждый оптометрист руководствуется одиннадцатью разработанными стандартами по диагностике и подбору средств коррекции. Это точно нас отличает от других участников рынка, также наш медперсонал регулярно проходит обучение как в России, так и за рубежом. Я горжусь своими сотрудниками, это действительно уже сплоченная команда, которая смотрит в одну сторону, в сторону того, чтобы оказывать искреннее внимание при работе с клиентами и пациентами. То как мы изготавливаем очки, придерживаясь ГОСТов, его обязаны придерживаться все. У нас есть ОТК, у нас есть отдел входного контроля качества. Специалист не пропускает бракованный товар и на выходе после того, как из мастерской выходят уже изготовленные по ГОСТу 51193 очки, они попадают к нашему контролёру качества, и он уже по 22 параметрам их проверяет. Только после этого отправляют их уже по оптикам, это 100% нигде нет.

О. Балезина
– Вслед за оптикой «Ясно», которая находит по диагонали от ЦУМа, следующая точка где будет?

А. Осколков
– Дальше мы будем уже производить ребрендинг и менять вывески, торговое оборудование, медицинское оборудование. Дальше у нас пойдёт Воровского, 56, потому у нас Polaroid, Воровского 133, рядом с большим глобусом, ну и постепенно все остальные магазины в течении осени я думаю до 1 января проведём это ребрендинг.

О. Балезина
– Все кто привык к «Семейной оптике», к оптике Polaroid, теперь это «Ясно». Не стесняйтесь, заходите, прямо в центре города, теперь ещё одна новая точка.

А. Осколков
– Хочу добавить, что для клиентов «Семейной оптики», оптики Polaroid ничего не меняется в плане сервиса, преференций, которые мы им даём, всё остаётся то же самое. Мы планомерно поменяем наших клубные карты, у нас потихоньку поменяется дизайн, но не изменятся отношения и условия с нашими дорогими клиентами и пациентами, они останутся на таком же уровне, который мы намерены только повышать.

О. Балезина
– Давайте ещё расскажем, как записаться всем тем, кто хочет проверить своё зрение на новейшей технике.

А. Осколков
– Приглашаю всех, кто хочет отлично видеть и красиво выглядеть в нашу оптику «Ясно», Октябрьский 90 или Воровского, 44. Для того чтобы не стоять и не ждать, когда освободится кабинет врача я предлагаю прост заранее спланировать к нам визит позвонив по номеру 8-900-520-3090 и записаться на приём к нашему врачу и к нашему оптометристу. Мы постарались и поработали над ассортиментом оправ, поработали с поставщиками, покопались, потрепали им нервы, надеюсь тот ассортимент, который мы выбрали он понравится клиентам.

О. Балезина
– У нас в гостях был собственник сети оптик Polaroid, «Семейная оптика» и оптик «Ясно» Александр Осколков.