Способ записи на услуги во многом зависит от возраста клиента. Это относится и к медицинской сфере. Пациенты постарше предпочитают телефонные звонки, рассказала в эфире радио «Киров Град» администратор стоматологии в Кирове Ирина Метелёва:
- Телефонный разговор удобен тем, что мы можем считать некоторую информацию, даже не видя пациента, но чувствуя интонацию, темп, подачу, благодаря этому можно понять, как дальше выстроить беседу, как вести прием.
Молодежь же, отмечает Ирина Метелёва, больше любит общение в переписке. Поэтому современные клиники подключают все возможные каналы: мессенджеры, соцсети, чат-боты. Через них удобно и записаться, и оставлять обратную связь.
